Trasparenza

L'esito positivo della richiesta di finanziamento è subordinato all'approvazione dell'istituto erogante. Al fine di garantire la piena trasparenza delle operazioni e dei servizi finanziari, per le condizioni contrattuali o per quanto non espressamente indicato si rinvia alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori (modello IEBCC) a disposizione della clientela ed alla contrattualistica dei prodotti erogati dalla Società FIDES SPA disponibili presso i nostri uffici.

Il nostro obiettivo è la creazione di relazioni basate sulla trasparenza e la correttezza, infatti, per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza restiamo a disposizione alla mail info@metafinprestiti.it

Qualora il cliente intenda presentare reclamo può inviarlo:

a mezzo raccomandata a.r. a:

Fides S.p.A.
c.a. Ufficio Reclami
Viale Regina Margherita 279 Palazzina B
00198 Roma (RM)

a mezzo posta elettronica alla casella: reclamifides@fidesspa.com;
a mezzo posta elettronica certificata (PEC) alla casella: reclamifides@postacert.cedacri.it;
la casella è abilitata alla sola ricezione di messaggi di posta certificata (PEC).
a mezzo fax al n. 0362/48.81.66.

Fides risponde entro 60 giorni dalla ricezione del reclamo

Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche o gli altri intermediari finanziari.

Per maggiori informazioni circa le modalità con cui rivolgersi all’Arbitro consulta il sito www.arbitrobancariofinanziario.it

Metafin srl

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Metafin S.r.l. è legata da un rapporto contrattuale di monomandato con FIDES SPA (Gruppo Banco Desio) Iscrizione Albo Unico degli intermediari Finanziari ex art 106 TUB n.29 a cui il consumatore può discrezionalmente rivolgersi per svolgere attività di istruttoria del prestito, per la definizione dei relativi rapporti contabili ed ogni altra attività afferente esclusivamente la conclusione dell’affare.
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